Page 103 - Coleccion de articulos 2022

1. Metodología

El presente trabajo está definido como una investigación de tipo mixto, ya que
recopila información académica cualitativa sobre la materia y asimismo se
efectúan estimaciones cuantitativas para estimar el Lead Time de la cadena de
suministros postal.
En tal sentido, poniendo la satisfacción del usuario final como objetivo fundamental
del modelo de negocio, primero se revisarán los conceptos del servicio postal y del
control aduanero sobre envíos postales, desarrollados por la Unión Postal Universal
y la Organización Mundial de Aduanas; así como la base teórica sobre la mejora
de procesos relacionados al Lean Management (herramienta VSM), el Poka-yoke
(cero defectos) y finalmente la Transformación Digital.

Luego pasaremos a analizar la situación inicial de la cadena logística de
importación postal durante diciembre de 2019 (situación previa a la declaratoria
de emergencia por la pandemia del Covid 19), que incluye el análisis y calculo
muestral de tiempos de las operaciones para estimar el Lead Time de entrega de
paquetes postales. En base a ello, se plantarán soluciones que permitirán optimizar
las operaciones para reducir los tiempos, inventarios y, en consecuencia, también
reducir los costos relacionados.

Estas soluciones inician con la comprensión del contexto de control aduanero
postal para poder desarrollar un modelo de selección de sacas y paquetes postales
en base a la gestión de riesgos aduaneros. Posteriormente, se optimizarán las
operaciones de la cadena logística modificando los métodos de realizar el control
aduanero, implementando finalmente una aplicación informática que digitalice
los registros de control y elimine los errores de registro por medio de un mecanismo
informático tipo Poka-yoke (insertado dentro del código de programación) para
optimizar la labor del Oficial de Aduanas encargado de tales tareas.
Implementadas las mejoras, se volverán a medir los tiempos de manera muestral
durante agosto de 2023 para comparar y verificar si efectivamente tales mejoras
han tenido un efecto positivo en la competitividad de la cadena logística
internacional postal del país. En la siguiente figura se muestra esta metodología y
las herramientas utilizadas.